Politique d’expédition

Politique d’expédition – Guitares Perro

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes passées durant les fins de semaine ou jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.
En cas de délai supplémentaire (rupture de stock, commande spéciale, personnalisation), un membre de notre équipe communiquera directement avec vous.

Guitares Perro expédie ses produits partout au Canada et, lorsque possible, à l’international.

Les envois sont effectués via des transporteurs reconnus tels que Postes Canada, Purolator ou GLS.
Le choix du transporteur dépend du type de produit, de la destination et du meilleur tarif disponible.
Un numéro de suivi est fourni dès que la commande est expédiée.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, selon le poids, la dimension et la destination de la commande.
Certains articles volumineux (ex. : guitares, étuis) peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Des promotions ou offres de livraison gratuite peuvent être offertes à certaines périodes.
Province Québec et Ontario: Standard 11.90$, Express 16.90, Gratuit pour commande de 80$ et plus. Reste du Canada: 17.90$, Gratuit pour les commandes de 100$ et plus.
Étui rigide et instrument: Québec 35.00$, Hors province du Québec 45.00$
Les frais d'expédition pour les États-Unis et l'Europe sont de 25$. Les étuis rigides d'instrument ne sont pas expédier en dehors du Canada pour l'instant dû aux frais d'exportation élevés.

Tous les instruments et équipements sont emballés avec soin pour assurer une protection maximale.
Les guitares sont expédiées dans leur étui ou leur boîte d’origine lorsque disponible, avec matériel de protection supplémentaire.
Si un dommage survient durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement avec photos à l’appui.

Une option de cueillette gratuite en magasin peut être offerte lorsque disponible.
Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée.
Une pièce d’identité peut être exigée lors de la cueillette.

Les délais varient selon la destination :

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Les clients sont responsables des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais exigés par leur pays.
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’exportation.

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.
Guitares Perro n’est pas responsable des colis perdus ou retardés en raison d’erreurs d’adresse.

Si votre colis semble perdu, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Pour les articles endommagés, vous devez nous aviser dans les 48 heures suivant la réception.